「iPhoneの電話アプリを見ていたら、『通信事業者の留守番電話』のところにある“発信”を間違えて押してしまった……」
「これって、さっき電話をかけてきた相手に折り返してしまったの？」
「知らないうちに通話料がかかっていたらどうしよう……」
突然見慣れない画面が表示されたり、うっかり「発信」をタップしてしまったりすると、ちょっと焦ってしまいますよね。
でも、まず知っておきたいのは、「通信事業者の留守番電話」に表示される発信は、基本的に着信を残した相手へ直接折り返すための操作ではないということです。
契約している携帯電話会社が提供している留守番電話サービスへ接続し、預けられているメッセージを確認するために使われます。
♡ まず結論
「通信事業者の留守番電話」の発信を押したからといって、着信してきた相手へそのまま電話がかかるわけではありません。
ただし、通信会社の留守番電話センターへ電話で接続してメッセージを再生する場合は、契約している会社や料金プランによって通話料がかかることがあります。
この記事では、「通信事業者の留守番電話」の意味から、発信を押すと何が起こるのか、料金がかかるケース、間違えて押したときの確認方法まで、スマホに詳しくない方にもわかりやすくご紹介します。
♡ この記事でわかること ♡
✓ 「通信事業者の留守番電話」とは何か
✓ 発信を押すとどこにつながるのか
✓ 着信した相手に電話がかかるのか
✓ 発信したことが相手にわかるのか
✓ 留守電の再生に料金がかかるケース
✓ ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルの違い
✓ 間違えて押したときに確認したいこと
✓ 知らない番号の留守電への対処方法
- 通信事業者の留守番電話で「発信」を押すとどうなる？
- そもそも「通信事業者の留守番電話」とは？
- 「発信」と「折り返し」は何が違う？
- 発信を押したことは相手にバレる？
- 間違えて発信を押したら料金はかかる？
- 発信してすぐ切った場合も料金はかかる？
- 間違えて発信を押した直後に確認したい3ステップ
- 発信を押しただけで有料の留守番電話に契約される？
- ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルの違い
- かけ放題なら留守番電話の再生も無料？
- 知らない番号からの留守番電話は聞いても大丈夫？
- 留守番電話の通知が消えないときは？
- 留守番電話を使わないなら解約できる？
- スマホの操作が苦手な方は操作ガイドを1冊持っておくのも便利
- 通信事業者の留守番電話についてよくある質問
- 通信事業者の留守番電話で発信を押したときのまとめ
通信事業者の留守番電話で「発信」を押すとどうなる？
いちばん気になるところから見ていきましょう。
「発信」という文字だけを見ると、「電話をかけてきた人にこちらから電話してしまうのかな？」と思ってしまいますよね。
しかし、この場合の発信先は、通常は携帯電話会社が用意している留守番電話サービスです。
① 着信した相手ではなく留守番電話サービスへ接続する
通信事業者の留守番電話は、電話に出られなかったときに、相手が残したメッセージを携帯会社側で預かってくれるサービスです。
そのため「発信」をタップすると、相手本人ではなく、留守番電話のメッセージを確認するためのサービスへ接続するという仕組みになっています。
通信会社によっては「1417」「1416」などの短い番号を利用して留守番電話を再生します。
② 着信相手へ自動的に折り返す操作ではない
ここは、間違えて押してしまった方が特に心配しやすいポイントです。
「通信事業者の留守番電話」から発信した場合と、「最近の通話」から相手の電話番号をタップして折り返す場合は別の操作です。
ひとこと
「発信」と書かれているとドキッとしますが、着信相手への折り返しとは分けて考えて大丈夫ですよ。
③ 留守番電話の音声案内が流れることがある
留守番電話センターへ電話で接続した場合、音声ガイダンスが流れます。
たとえば、
- 新しい伝言が何件あるか
- メッセージの再生
- 保存
- 削除
- 各種設定
などの案内です。
突然自動音声が聞こえてきても、怪しい電話へ勝手につながったという意味ではありません。
そもそも「通信事業者の留守番電話」とは？
「そもそも、この表示は何なの？」と気になっている方も多いかもしれません。
通信事業者とは、簡単にいえばドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルなど、携帯電話の通信サービスを提供している会社のことです。
携帯会社側でメッセージを預かるサービス
一般的な通信事業者の留守番電話では、電話に出られなかったときに、相手のメッセージを携帯電話会社側の設備で預かります。
そのため、スマホの電源が切れていたり、電波が届かない場所にいたりしても、契約内容によっては留守番電話へ転送されます。
iPhoneには複数の留守番電話機能がある
少しややこしいのですが、iPhoneでは留守番電話に関係する機能がいくつかあります。
| 種類 | 特徴 |
|---|---|
| 通信事業者の留守番電話 | 携帯会社が預かった伝言を確認するサービス |
| ビジュアルボイスメール | 電話アプリ上にメッセージ一覧を表示し、選んで再生できる機能 |
| ライブ留守番電話 | 相手がメッセージを残している最中に内容を文字で確認できるiPhoneの機能 |
利用できる機能は、通信会社・契約内容・iPhoneの設定などによって異なります。
「発信」と「折り返し」は何が違う？
今回の記事でぜひ覚えておきたいのが、「留守番電話への発信」と「着信相手への折り返し」は別物ということです。
| 操作 | つながる先 |
|---|---|
| 通信事業者の留守番電話で「発信」 | 留守番電話サービス |
| 着信履歴の電話番号をタップ | 電話をかけてきた相手 |
「知らない番号から着信があったので留守電だけ聞きたい」という場合は、留守番電話を確認しただけで相手へ折り返す操作にはなりません。
発信を押したことは相手にバレる？
次に気になるのが、「留守番電話を確認したことが相手に伝わるの？」という疑問ですよね。
通信事業者の留守番電話へ接続する操作は、相手の電話番号へ発信する操作とは異なります。
そのため、少なくとも留守番電話センターへ電話したことによって相手のスマホが鳴るわけではありません。
「間違えて発信を押したから、知らない人にこちらの番号から電話してしまったのでは？」と心配している場合は、電話アプリの履歴を確認してみるとより安心です。
心配なら発信履歴をチェック
電話アプリの「履歴」や「最近の通話」を開いてみましょう。
直前の発信先が留守番電話サービスの番号になっていれば、相手へ直接電話したものではないことを確認できます。
間違えて発信を押したら料金はかかる？
「相手に電話がかからないのはわかったけれど、お金はかかってしまった？」という点も気になりますよね。
ここは少し注意が必要です。
料金については「発信ボタンを押したか」だけではなく、実際にどのサービスへ接続し、どの方法で留守番電話を再生したかで判断します。
留守番電話センターへ電話して再生すると通話料がかかることがある
ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルでは、電話番号を使って留守番電話センターへ接続してメッセージを再生する方法があります。
この方法では、通信会社や契約プランによって通話料が発生します。
「留守番電話の月額料金を払っているから再生も全部無料」とは限らない点には注意しておきましょう。
月額料金と再生時の料金は別
たとえば「月額330円の留守番電話サービス」に加入していても、電話でセンターに接続してメッセージを聞いた際の通話料が別にかかる会社があります。
初心者の方は、
① 留守番電話サービス自体の月額料金
② 留守番電話センターへ電話する通話料金
を分けて考えるとわかりやすいですよ。
発信してすぐ切った場合も料金はかかる？
「間違えた！」と思って数秒ですぐ切った場合も気になりますよね。
料金の発生タイミングは会社やサービスの仕様によって異なるため、「1秒でも接続したら必ず○円」「すぐ切れば絶対無料」などと一律には言い切れません。
ただ、数秒で切って料金が気になる場合は、まず通話履歴で通話時間を確認し、その後、通信会社の利用明細を確認するのが確実です。
ソフトバンクは料金発生タイミングを案内している
ソフトバンクでは、1416で留守番電話を再生する場合、新しいメッセージの件数を案内するガイダンスが流れた時点から通話料金がかかると案内されています。
このように、料金発生の細かな条件は通信会社によって異なるため、心配な場合は契約中の会社の公式情報を確認してください。
間違えて発信を押した直後に確認したい3ステップ
「今まさに押してしまった！」という方は、次の順番で確認してみましょう。
ステップ① 発信履歴を見る
まず電話アプリを開き、直前の発信履歴を確認します。
留守番電話センターの番号やサービスへの発信になっていれば、着信相手へ直接折り返したものではありません。
ステップ② 流れたガイダンスを思い出す
発信したあと、
- 「新しいメッセージが○件あります」
- 「保存されています」
- 「メッセージを再生します」
などの機械音声が流れたのであれば、留守番電話サービスへ接続した可能性が高いと考えられます。
ステップ③ 利用明細を確認する
料金まで確認したい場合は、各通信会社のマイページや料金明細を確認しましょう。
通信会社によっては利用状況がすぐ反映されないこともあるため、当日に表示されなければ後日もう一度確認してみてください。
♡ 発信してしまったときの確認リスト
□ 電話アプリの発信履歴を見た
□ 相手の番号へ直接電話していないことを確認した
□ 通話時間を確認した
□ 留守番電話の契約状況を確認した
□ 必要に応じて利用明細を確認した
発信を押しただけで有料の留守番電話に契約される？
「もしかしてボタンを押したことで、有料サービスに申し込んでしまった？」と心配になる方もいるかもしれません。
通常、留守番電話を再生するための発信操作そのものと、有料オプションへ申し込む手続きは別です。
各社とも、有料の留守番電話サービスへの加入には、契約手続きやマイページなどからの申し込みが必要です。
そのため、「留守番電話への発信を1回押しただけで、知らないうちに毎月料金がかかる契約になった」と考える必要はありません。
それでも気になる場合は、My docomo・My au・My SoftBank・my 楽天モバイルなどで現在契約しているオプションを確認してみましょう。
ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルの違い
主要4社でも、留守番電話の再生番号や利用方法には違いがあります。
2026年8月時点の主な内容を整理すると、次のようになります。
| 通信会社 | 月額料金 | センター再生 | 再生時の注意 |
|---|---|---|---|
| ドコモ | 330円 | 1417 | 再生は有料。料金プランに応じた通話料 |
| au | 330円 | 1417 | 伝言の再生・録音には通話料がかかる |
| ソフトバンク | 留守番電話プラスは330円 | 1416 | メッセージ再生は通話料有料 |
| 楽天モバイル | 330円 | 1417 | 1417再生は有料。Rakuten Linkからの再生は無料 |
※料金・サービス内容は変更される場合があります。契約している通信会社の公式サイトで最新情報をご確認ください。
ドコモの場合
ドコモの留守番電話サービスは月額330円です。
新しい伝言メッセージは1417へ発信して再生できます。
メッセージの再生は有料で、契約している料金プランに応じた一般電話への通話料金が適用されます。
auの場合
auの「お留守番サービスEX」は月額330円です。
伝言再生は1417から行え、公式サイトでは伝言の再生・録音には通話料がかかると案内されています。
iPhoneでは契約状況によってビジュアルボイスメールを利用できる場合もあります。
ソフトバンクの場合
ソフトバンクでは、留守番電話のメッセージを1416へ発信して再生する方法があります。
公式案内では、留守電メッセージの再生は通話料有料となっています。
また、新しいメッセージの件数を知らせるガイダンスが流れた時点から通話料金がかかると案内されています。
楽天モバイルの場合
楽天モバイルの留守番電話は月額330円です。
再生方法には、
- Rakuten Link
- iPhoneのビジュアルボイスメール
- 1417の留守番電話サービスセンター
などがあります。
Rakuten Linkから留守番電話を再生する場合は無料ですが、1417へ発信して再生すると通話料がかかります。
楽天モバイルを利用している方は、通話料を抑えたい場合、まずRakuten Linkから留守番電話を確認できるか見てみるとよいでしょう。
かけ放題なら留守番電話の再生も無料？
「私はかけ放題プランだから大丈夫」と思っている方もいるかもしれません。
ところが、留守番電話などの特番は、通話定額の対象外になる場合があります。
たとえば、ソフトバンクの一部の通話定額サービスでは1416などの各種特番が割引対象外とされています。
auでも、一部の通話定額サービスでは1417などの留守番電話への発信が無料通話の対象外と案内されています。
一方、楽天モバイルでは「15分（標準）通話かけ放題」の対象に1417での留守番電話再生が含まれています。
「かけ放題＝どの番号へかけても無料」とは限りません。契約している通話オプションの対象番号を確認しましょう。
知らない番号からの留守番電話は聞いても大丈夫？
知らない電話番号から留守番電話が残っていると、「再生しても大丈夫かな？」と少し怖くなりますよね。
留守番電話そのものを確認することと、相手へ折り返すことは別です。
むしろ注意したいのは、メッセージを聞いたあとに、そこで指示された番号へすぐ電話したり、SMSに届いたリンクを開いたりすることです。
こんな内容には少し注意
□ 「料金が未納です」
□ 「今日中に電話してください」
□ 「サービスを停止します」
□ 「口座やカード情報を確認してください」
□ 「SMSのURLから手続きしてください」
企業や公的機関を名乗っていたとしても、留守番電話で案内された番号へそのまま折り返すのではなく、公式サイトなどで正規の問い合わせ先を確認してから連絡すると安心です。
留守番電話の通知が消えないときは？
「もう聞いたのに、留守番電話の通知が残っている」ということもあります。
そんなときは、次の順番で確認してみましょう。
① 未再生のメッセージがないか確認する
まず、ほかに未再生のメッセージが残っていないか確認します。
iPhoneの留守番電話アイコンに表示されるバッジは、まだ聞いていないメッセージ数を示す場合があります。
② 電話アプリを開き直す
一度電話アプリを終了し、もう一度開いてみます。
通信状況の変化で表示が更新されることがあります。
③ iPhoneを再起動する
通知表示がおかしいときは、iPhoneを再起動すると改善することもあります。
④ 改善しなければ通信会社へ確認する
何度確認しても通知が消えない場合は、通信事業者側に留守番電話の状態を確認してもらうと安心です。
留守番電話を使わないなら解約できる？
「そもそも留守番電話はほとんど使わない」という方もいるでしょう。
有料オプションとして契約している場合は、通信会社のマイページなどから契約状況を確認し、不要であれば解約を検討できます。
ただし、留守番電話サービスを解約したからといって、iPhoneの電話アプリ上にある留守番電話関連の表示そのものが必ず消えるとは限りません。
「表示を消したい」という理由だけで慌てて解約せず、まず契約状況や現在の料金を確認するのがおすすめです。
スマホの操作が苦手な方は操作ガイドを1冊持っておくのも便利
今回のように、「見慣れないボタンを押してしまった」「この表示は何だろう？」と戸惑うことが多い方は、iPhone初心者向けの操作本を手元に置いておくのもひとつの方法です。
画面を見ながら確認できるので、家族に毎回聞くのが申し訳ないと感じる方や、自分のペースで覚えたい方にも便利です。
♡ おすすめ商品挿入位置
「iPhone迷わず使える操作ガイド2026」
楽天アフィリエイトの商品リンクをここに挿入してください。
通信事業者の留守番電話についてよくある質問
Q. 発信を押したら着信相手に電話がかかりますか？
A. 通信事業者の留守番電話からの発信であれば、通常は留守番電話サービスへ接続する操作です。
着信相手への折り返しとは別なので、不安な場合は電話アプリの発信履歴を確認しましょう。
Q. 発信を押したことは相手にバレますか？
A. 留守番電話センターへ発信する操作によって、相手の電話へ直接発信するわけではありません。
心配な場合は発信履歴を確認すると、実際にどこへ電話したのか確認できます。
Q. 間違えて押してすぐ切りました。料金はかかりますか？
A. 料金が発生する条件は通信会社や契約プランによって異なります。
発信履歴で通話時間を確認し、必要に応じて利用明細を確認してください。
Q. 何度も押してしまいましたが大丈夫ですか？
A. 通信事業者の留守番電話への発信であれば、そのたびに留守番電話サービスへ接続したと考えられます。
ただし、電話で接続している時間に応じて通話料金がかかる場合があるので、気になるときは利用明細を確認しましょう。
Q. 発信しただけで有料サービスに契約されますか？
A. 留守番電話を確認するための発信と、有料オプションの申し込みは通常別の手続きです。
現在の契約状況は通信会社のマイページから確認できます。
Q. 知らない番号からの留守番電話を聞いても大丈夫？
A. 留守番電話を確認することと、相手へ折り返すことは別です。
ただし、不審な内容だった場合は、留守電の指示どおりに電話したり、SMSのURLを開いたりせず、相手が名乗った企業などの公式窓口を確認してください。
Q. 楽天モバイルなら留守番電話は無料ですか？
A. 留守番電話サービス自体は現在月額330円です。
ただし、契約後にRakuten Linkからメッセージを再生する方法は無料です。一方、1417へ発信して再生すると通話料がかかります。
Q. 留守番電話の通知が消えないのはなぜ？
A. 未再生メッセージが残っていたり、表示が更新されていなかったりする可能性があります。
未再生メッセージを確認したあと、電話アプリの再起動やiPhone本体の再起動を試してみましょう。
通信事業者の留守番電話で発信を押したときのまとめ
「通信事業者の留守番電話」の発信を間違えて押してしまうと、「相手に電話しちゃった？」「お金がかかった？」と焦ってしまいますよね。
でも、通信事業者の留守番電話にある発信は、基本的には着信相手へ折り返すためのものではなく、携帯会社の留守番電話サービスへ接続するための操作です。
♡ 最後にポイントをおさらい
✓ 発信を押しても着信相手へそのまま折り返す操作ではない
✓ 通信会社の留守番電話サービスへ接続する
✓ 電話でメッセージを再生すると通話料がかかる場合がある
✓ 月額料金と再生時の通話料金は別に考える
✓ かけ放題でも特番が対象外になる場合がある
✓ 心配なら発信履歴と利用明細を確認する
✓ 知らない番号の留守電は、再生後の折り返しやURL操作に注意する
✓ 料金・操作方法は契約中の通信会社の最新情報を確認する
うっかりボタンを押してしまったとしても、まずは電話アプリの発信履歴を確認してみてください。
料金まで気になる場合は、契約している通信会社のマイページや利用明細を見れば、より安心して確認できます。
留守番電話は会社によって番号や料金の仕組みが少しずつ違いますので、「自分の場合はどうかな？」と思ったときは、契約している通信会社の公式情報を確認してみてくださいね。
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